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     飞利浦公司是世界上最大的电子公司之一，1891年在荷兰成立，主要生产照明、家用电器和医疗系统。飞利浦现在已发展成为一家大型跨国公司。针对江苏扬州消费者质疑飞利浦榨汁机产品设计缺陷的问题，媒体进行了两次报道(详见本报B2版“飞利浦果汁机涉嫌设计缺陷”、“飞利浦试验报告不符合消费者中途退出机器”)。这篇文章在报纸上发表后，大量的媒体网站被转载，引起了极大的反响。

     与此同时，蒋女士和飞利浦400客户服务人员第一次联系，要求撤回，但没有结果；经过第二次谈判，飞利浦同意撤回飞机，并与消费者沟通具体问题，但蒋女士对先前榨出的果汁中的黑色塑料粉末是否对人体有害表示怀疑，并要求对方提供一份“材料证明”，说明黑色塑料压条是否达到食品级塑料。

     飞利浦告诉蒋女士，上面提到的辅助材料已经提供给消费者协会和报纸。蒋女士认为这是真的，经过几次交流之后，她终于在8月29日撤回了飞机。

     据报道，飞利浦扬州加油站维修人员来到门口，让蒋女士办理退房手续。其中，维修人员和蒋女士签署的“飞利浦高质量生活服务专用工作表”表明，“修理工看到的故障现象：上盖压杆磨损了”，客户拒绝维修，400名客户服务部门同意用户不提供身份证复印件，提供办公用品发票，并向用户退还1149元。蒋女士提供的“收据”还说，“由于产品结构设计上的缺陷，压力桶、盖子等塑料零件与刀片直接接触，磨损严重，导致黑色塑料进入果汁。在我多次与飞利浦400服务热线联系，中国消费者向江苏新闻台报告后，飞利浦同意退出这台机器。”飞利浦维修人员没有反对，并签署了确认书。

     至于消费者反映的检验报告与榨汁机HR 1871型号不符的问题，记者再次与飞利浦公关公司有关部门联系。随后，负责此事的陈新通过电子邮件向记者解释。

     陈新在关于飞利浦果汁检验的电子邮件中解释道：“在CCC认证过程中，除了产品安全测试外，还有更重要的生产工厂评审。工厂评审是对工厂质量保证体系的全面审核，以确保工厂生产的产品的一致性。在一致性要求下，同一材料的不同部位不需要单独检测。在生产过程中，相同的材料被注入到不同的模具中，形成不同形状的零件，材料是相同的。目前，可参考“非金属材料质量认证规则”(CQC13-0306047-2009年)。附件的截图是关于非金属材料单元的划分，其中第3.1条表明，单元的划分是基于材料组成和生产过程，而不是按单个组件。这是非金属材料电气产品的质量认证要求.“