“3·15”厨电行业品牌率先走出家电售后阴影

来源:杭州安乐家厨房设备发布时间:2020-03-19 点击次数:

    

     随着“3.15”的到来,家电售后服务再次成为消费者投诉的焦点。然而,网易组织的一项调查显示,厨房和电力行业是唯一接受调查的行业,包括家庭和其他10个分行业,平均得分超过80分。在调查中,记者还发现,厨房和电力行业的客户服务水平发生了质的变化。厨房、电力行业的客户服务体系已成为行业学习的目标,也逐渐让家电售后服务走出阴影。

     中易康日前发布的计算数据显示,1月份厨房卫生设备快速升温,热水器、油烟机、煤气炉零售量较去年同期有较大增长。专家指出,随着宏观经济环境的变暖和房地产业刚性需求的增加,厨房、卫生用品正逐渐走出“寒冬”。

     数据显示,1月份,热水器(不含太阳能)零售量达到284.1万台,同比增长29.8%,零售额42亿元,比去年同期增长43.5%,零售量115.2万台,同比增长29.2%和20亿元,同比增长46.6%。煤气炉零售量达187万台,比去年同期增长8.6%,零售额达16亿元,比去年同期增长28.4%。记者指出,2012年,三大厨房卫生用品的年销售额呈负增长。

     “由于厨房和卫生用品与家庭服装密切相关,去年房地产市场的低迷已成为厨房和卫生用品负增长的‘罪魁祸首’。”天津市家用电器工业协会秘书长吴干说,自今年年初以来,随着宏观经济环境的升温和房地产行业需求的增加,厨房和卫生用品正逐渐走出“寒冷的冬天”。此外,随着“80后”开始进入厨房,消费者的习惯也在改变,很多年轻人选择购买厨房电器产品,越来越重视品牌、技术、环保和一体化的要求。家用电器分析师梁振鹏表示,消费者对微波炉、煤气炉、油烟机、消毒柜等厨房电器产品越来越重视,这是未来厨房和电力行业的一个重要发展趋势。随着初级市场,尤其是80后消费者对整体厨房的需求,厨房卫生市场也在加速洗牌。

     这个行业连续第三年获得冠军。

     根据2013年网易家庭计划“3.15户企业售后服务调查”,今年厨房和电力行业在平均得分、免费率、接入率、问题解决率、态度评价率等指标与2012年相比有所提高。就品牌而言,尤其是知名品牌的表现如方泰、海尔等.结果表明,在被调查的10个行业中,厨房和电力行业的平均得分为83分。73分,连续三年排名第一。

     据“北京商报”记者介绍,三大厨房用具是:炊具、消毒柜、油烟机、卫生间用具,主要是热水器。厨房是家庭水、电、气和天然气的交汇点,在安全方面存在许多隐患。因此,安全已成为衡量厨房电气产品质量的重要指标。网易相关负责人表示,此次模拟调查主要是从厨房和卫生电器产品的表现入手,针对消费者在日常生活中遇到的常见问题,模拟消费者投诉,并对主要厨房电器品牌进行电话调查。

杭州安乐家厨房设备为响应国家“绿色、节能、环保”的号召我司特成立了科研团队,针对烹饪设备研发出了节能系列产品:商用厨具,老板厨具,不锈钢厨具、节能开水器、节能电、蒸汽定时蒸箱(柜)等.这些产品不但大大减少了能源的消耗,而且降低了客户厨房使用旳人工,节省了厨师操作时间,为支持国家环保节能行动和餐饮行业及烹饪事业做出应有的贡献。