企业核心竞争力——营销

来源:杭州安乐家厨房设备发布时间:2020-06-05 点击次数:

    

     [中国厨房设备网]橱柜企业的客户由消费者和经销商组成。客户的管理不仅可以停留在经销商的管理水平上,还需要消费者的有效管理和引导。未来,橱柜企业核心竞争力的方向不同于产品、渠道、终端、促销等基本营销要素。以信息为中心的客户关系管理将成为一个新的方向,主要表现在以下两个方面:

     第一,消费者会员管理和口碑营销.许多企业存在着误解,他们认为橱柜产品不重复消费产品,建立会员制度意义不大。情况并非如此。许多消费者,特别是高端消费者,在三年内购买了两次甚至三次。另一个重要的现象是,一旦消费者信任一个品牌,他们愿意主动向亲友推荐。早在2005年,容纳咨询公司就提出了这一理论,并在一些客户中引入了这一理论。在对这些企业的跟踪服务和研究中,发现许多区域代理商坚持实施消费者会员管理和口碑营销,其50%以上的客户来自于原有客户的口碑沟通。

     二是企业和经销商的信息化管理,这不仅是企业获得超强竞争力的战略问题,也是提高经销商管理能力的有效策略手段。借助IT系统建立系统的管理力量,将成为未来橱柜建设的法宝之一。事实上,许多有远见的企业已经领先了一步。在世界500强企业和优秀的中国企业中,许多企业都有丰富的经验,在这一领域取得了良好的管理效果。

     橱柜企业和经销商信息系统的建立将经历一个长期的过程,需要企业的不断引导和经销商的积极参与。会员制度的建设和管理,口碑营销尚未成为企业和经销商经营的主流,相信这一点将逐渐得到重视。在橱柜领域,谁更前瞻性地实施信息管理系统,建立新的客户关系管理模式,其领导将是令人惊叹的领导。

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